Plusieurs façons de naviguer sur notre site sont possibles. Premièrement vous pouvez procéder en entrant des mots-clefs dans notre barre de recherche, vont apparaitront alors tous les articles de notre site concernés. Si vous désirez une recherche plus affinée, sélectionnez les critères de votre choix proposés sur la gauche de notre page (modèle de chaussures, pointure, fourchette de prix…)

Pour cela rien de plus simple, il suffit de se rendre sur la fiche de l’article que l’on désire acheter. Après choix des critères de pointure et coloris, cliquez sur «Ajouter au Panier ». Le produit est automatiquement placé dans votre Panier, disponible en haut à droite de la page. Vous pouvez librement continuer de vous balader sur notre site à la recherche d’autres trouvailles modes. Lorsque vous avez fini, rendez-vous dans votre panier, vérifiez votre sélection et cliquez sur « Passer Commande ».

Après paiement de vos achats sur notre site vous recevez un mail de confirmation de commande à l’adresse email renseignée dans votre Compte Client. Il récapitule toutes les informations qui sont liées à votre colis (numéro de commande, numéro de suivi, date de livraison estimée…) Le cas échéant, un problème est probablement survenu lors de la phase de paiement, votre commande donc n’a pas été prise en compte et votre compte bancaire n’a pas été débité.

Un historique de commande est également disponible dans votre espace personnel. Tous vos produits commandés sont listés et accompagnés de leur statut de livraison (en préparation, en cours de livraison, livrée…)

Tout dépend de votre mode de livraison ! Pour une livraison classique Colissimo, vous recevez votre colis sous 48 à 72h après l’expédition. Dans les cas d’une livraison Express et de la e-livraison en magasin relais le délai est de 24h.

Vous avez placé cette jolie paire dans votre panier et désirez passer commande plus tard ? Aucun souci, notre site conserve votre sélection pendant quelques jours. Néanmoins cette liste ne sera accessible que si vous vous naviguez avec la même adresse IP et disparaitra au bout de quelques temps. La solution ? Notre service de Wishlist ! La Wishlist, kesako et comment s’en servir ? Elle garde en mémoire de façon indéfinie vos modèles favoris, il suffit juste de se connecter à son compte personnel pour y avoir accès.

Attention ! Aucune paire ne sera « réservée » alors ne perdez pas trop de temps avant de commander si vous ne voulez pas que ça vous passe sous le nez !

Vous vous êtes trompé dans votre commande et désirez la modifier ou l’annuler ? Pas de panique, vous avez jusqu’à midi pour effectuer le changement (du jour-même ou du jour suivant en fonction de l’horaire de la journée auquel vous avez passé commande.) Il vous suffit alors de contacter notre Service Client par téléphone au 0 800 805 002 ou par email à l’adresse contact@kids-and-co.com.

Si vous avez passé commande durant le week-end et les jours fériés, vous avez jusqu’à midi du prochain jour ouvré ! N’hésitez donc pas à envoyer un email.

Pour accéder au service de suivi de colis deux possibilités s’offrent à vous. La première étant de cliquer sur le numéro de suivi apparaissant dans l’email de confirmation de commande qui vous a été envoyé précédemment. Vous pouvez également y avoir accès par le biais de votre espace personnel dans la rubrique « Suivi de commande ». Dans les deux cas vous serez automatiquement redirigé vers le site de La Poste qui vous indiquera à quel stade de livraison en est votre colis.

Il nous est actuellement impossible de livrer en dehors de la France. De même que notre zone de livraison ne s’étend qu’au territoire métropolitain et ne couvre pas les DOM-COM.

Vous êtes dans l’impossibilité d’être présent à l’adresse de livraison à la date prévue ? Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas obligatoire. Aucune signature n’est nécessaire et si vous n’êtes pas sur place, le livreur placera le colis dans la boîte lettre. Dans le cas où ce-dernier serait trop imposant, un avis de passage vous est communiqué vous indiquant de passer récupérer votre colis au bureau de poste indiqué.